In het #7dtv programma ‘het DNA van’ praat Ronnie met CEO’s van grote bedrijven.
Rob Shuter werd CEO Vodafone NL in april 2012 en in zijn eerste werkweek brandde een datacenter uit waardoor 1/3 van haar klanten niet kon bellen….welkom bij Vodafone 🙂
In dit openhartige gesprek gaat Rob Shuter op diverse zaken in. Hij praat over het speelveld en de concurrentie. Wie is eigenlijk de concurrentie van Vodafone? En wat onderscheidt het bedrijf van alle anderen.
Op lange termijn zijn er twee zaken waarmee je je kunt onderscheiden volgens Shuter: De corporate culture en het leveren van een onderscheidende klantervaring.
Over de 4G veiling is hij helder. Vodafone heeft veel te hoge prijs betaald voor haar frequenties in vergelijking met nieuwe toetreders als Tele2. Het veiling systeem klopt volgens Shuter niet.
Verder in het gesprek wordt ingegaan over vertrouwen. Hoe bouw je vertrouwen op met klanten als grote organisatie, want zoals Shuter zegt: “In the end, it’s people doing business with people.”
En wat maakt Vodafone in deze tijden een goede werkgever en wat is de rol van de CEO daarbinnen?