Zoeken

23 november 2014

Ondernemersles 44: Gaaf, goed en geld

Dit is een van de ondernemerslessen uit het boek 'Ondernemerslessen van een InternetCowboy' (2011) van presentator en dagvoorzitter Ronnie Overgoor dat in het jaar van publicatie direct gekozen werd tot Ondernemersboek van het Jaar. 
Ronnie publiceert iedere zondagavond een van zijn ondernemerslessen uit dit boek op zijn website www.ronnieovergoor.com.  Het hele boek is als pdf bestand hier te downloaden.



Als ondernemer kijk ik altijd naar een zo perfect mogelijke combinatie tussen de drie elementen Gaaf, Goed en Geld.

Gaaf staat voor wat je gaaf vindt om te doen. Waar gaat je staart van kwispelen, zeg maar. Waar word je heel blij van. Goed staat voor waar je talent zit, waar ben je heel goed in. En Geld staat voor waar de markt om vraagt. Ofwel: kun je geld verdienen met de activiteiten die je doet.

Vaak zie je bij goedverdienende loonslaven, toppers binnen het bedrijfsleven dat de ‘Goed’ en de ‘Geld’ factoren perfect zijn ingevuld, maar dat het ‘Gaaf’ element ontbreekt. Die vullen ze dan vaak in in de avonden en de weekenden. Door iets heel anders te doen.

Bij kunstenaars zie je weer vaak dat ‘Gaaf’ en ‘Goed’ perfect is ingevuld, maar dat de ‘Geld’ factor soms niet echt lekker werkt.

Het mooiste en meest optimale is het als je alledrie kunt combineren. Dan ben je een geluksvogel zoals ik. Doen wat je gaaf vindt, wat je ook nog eens goed kunt en waar je omzet mee kunt draaien.




16 november 2014

Ondernemersles 39: Technologie pessimisten

Dit is een van de ondernemerslessen uit het boek 'Ondernemerslessen van een InternetCowboy' (2011) van presentator en dagvoorzitter Ronnie Overgoor dat in het jaar van publicatie direct gekozen werd tot Ondernemersboek van het Jaar. 
Ronnie publiceert iedere zondagavond een van zijn ondernemerslessen uit dit boek op zijn website www.ronnieovergoor.com.  Het hele boek is als pdf bestand hier te downloaden.



Technologie pessimisten zijn mensen die een enorme negatieve kijk hebben op alles dat te maken heeft met moderne media, zoals tablets, smartphones, internet en social media. Technologie pessimisten herken je vrij snel.

Gooi alleen maar even het onderwerp internet of social media op en ze maken zich direct kenbaar. Vol boosheid en opwinding vertellen ze wat een onzin dat allemaal is, dat je er niks aan hebt, hoe belachelijk het is en dat ze er niks mee doen. En daarbovenop razen ze dan nog ff door met een paar illustratieve voorbeelden uit hun omgeving die dat bewijzen.

Op feestjes en partijen zijn het mijn natuurlijke vijanden. Zodra ik enthousiast vertel wat ik allemaal doe, gaan de hakken al in het zand. Ik kom ze best veel tegen, deze pessimisten, en denk dan vaak: ‘Ach, wat maakt mij dat uit’, maar zodra ik dan hoor dat iemand ondernemer is, dan denk ik: ‘Hè, wat jammer.’

Want een ondernemer vandaag de dag met technologie pessimisme, da’s een lastige.

Technologie is er niet alleen, het is de drijvende kracht op dit moment achter zoveel innovaties en de motor achter het zakendoen en communicatie.
Je moet voor de grap eens terugkijken wat er in korte tijd is veranderd als het gaat over hoe we omgaan met technologie en nieuwe vormen van communicatie. YouTube bestond eind 2004 nog niet eens, Twitter sinds 2006. De mobiel was goudkleurig, er stond Nokia op en het had een monochroom scherm.

En nu? Nu heeft iedereen een smartphone, is video’s kijken op internet doodnormaal en zitten we tv te kijken met een tablet naast ons in de bank. Als je mensen vraagt of hun manier van omgaan met media en nieuwe technologieën de laatste vijf jaar is veranderd, zegt iedereen ja, en niet zo’n klein beetje.

Is het dan niet logisch dat bedrijven dat ook eens moeten gaan doen? Technologie en nieuwe media is niet eng en ook niet bedreigend. Het verandert wel veel, heel veel, inclusief bestaande business modellen.

Herken je dit pessimisme, probeer daar dan vanaf te komen. Gooi vooroordelen overboord en maak kennis met de voordelen.

14 november 2014

Een tuin met bloemen of toch maar asfalteren?



Laatst leidde ik een discussie met uitgevers over de toekomst en de opkomst van het e-book versus het boek. Een uitgever in de zaal beschreef het alsvolgt:

'Ik heb een tuin, daar groeit mooi gras en prachtig bloemen en planten. Ik hou ervan dit te onderhouden en geniet ervan in mijn tuin te zijn. Mijn buurman heeft alles eruit gerost en heeft de zaak geasfalteerd. Lekker onderhoudsvrij.'

Dit was zijn metafoor van het boek versus het e-book. Proef de liefde voor het boek en de afkeer van het digitale boek.

TAXI'S

Vandaag in de Volkskrant een betoog van Duco Douwstra. Hij is voorzitter van de Stichting Taxibelangen. Hierin vergelijkt hij taxibedrijf Uber met Worldonline. Een bedrijf dat op een zakelijk ongezonde manier werk koopt, maar een eendagsvlieg zal blijken te zijn.

YMERE

En tot slot ook in de Volkskrant vandaag het verhaal van woningcoöperatie Ymere die een huurster het huis uitzet, omdat ze een kamer verhuurde aan toeristen via Airbnb.

Drie reacties op nieuwe ontwikkelingen in de markt: Het nieuwe wegzetten als iets slechts, het nieuwe wegzetten als een mislukking en het nieuwe verbieden.

Misschien zijn e-books wel slecht, blijkt Uber een eendagsvlieg te zijn en gaat Airbnb ondergronds als zijnde een illegale onderneming.

Maar ik blijf waarschuwen tegen technologie pessimisme. Techniek dendert voort en dit betekent dat alles dat digitaal kan worden dat ook wordt, dat business verandert, dat spelregels worden herschreven en dat er spelers verdwijnen en nieuwe spelers komen. Zo ging het, zo gaat het en zo zal het altijd blijven gaan. Leer daar nou van!

Ja, dat is kut als je ergens zielsveel van houdt en het verdwijnt, dat is fokking irritant als het vreet aan je business en dat voelt misschien nog even lekker als je op korte termijn nog kunt verbieden.

Maar er is in deze nieuwe tijd maar één machtsfactor die er echt toe doet, en dat is de consument, de lezer, degene die een taxi zoekt en de huurder. En wat zij willen gebeurt.

Dus als ik erom moet wedden, dan zet ik mijn geld op het e-book, Uber en Airbnb.

Maar wat moeten die uitgever, Duco en Ymere dan doen?

De uitgever kan twee dingen doen: Leren te gaan houden van e-books en in deze groeimarkt stappen (zie het als een tuin met planten en bloemen die je nog niet kende), of in zijn tuintje blijven zitten en hopen dat niet straks de hele straat besluit om en masse alle tuinen te gaan asfalteren, om in zijn beeldspraak te blijven hangen.

Duco? Die moet zijn hand in eigen boezem steken. Zorg dat je chauffeurs net zo vriendelijk zijn, de auto's net zo netjes en de service net zo easy. Ik was al jaren aan het wachten totdat er een nieuwe speler zou komen, bijna raar dat het nog zo lang heeft geduurd. Protectionisme, staken en cynische ingezonden stukken in de Volkskrant gaan hem in ieder geval niet helpen.

En Ymere? Die doet er goed aan zijn contracten te herzien. Kamertje in je huis verhuren via Airbnb? Prima, maar wel met regels omtrent veiligheid en gedrag. Ben als Ymere nou de eerste die dit standaard doet. Koning ben je dan. In plaats van een zeur die mensen de hut uitzet binnen vier maanden met ook nog eens 2500 euro boete.




10 november 2014

Waar is Esther Vergeer mee bezig? Je ziet het op 7 Ditches TV!



Presentator Lars Sørensen gaat in zijn programma #LSPA, Lars Sørensen PA, dit keer op pad met Esther Vergeer. 

Sportvrouw, ondernemer, en op zoek naar invulling van haar ambities en carriere na een enerverende sport carriere. Wat is haar nieuwe gouden medaille? Ga een dag mee op pad met Esther Vergeer.

09 november 2014

Ondernemersles 37: Passie passie passie

Dit is een van de ondernemerslessen uit het boek 'Ondernemerslessen van een InternetCowboy' (2011) van presentator en dagvoorzitter Ronnie Overgoor dat in het jaar van publicatie direct gekozen werd tot Ondernemersboek van het Jaar. 
Ronnie publiceert iedere zondagavond een van zijn ondernemerslessen uit dit boek op zijn website www.ronnieovergoor.com.  Het hele boek is als pdf bestand hier te downloaden.



Ik ben nu 48 jaar en sinds een paar jaar weet ik pas echt wat ik gaaf vind om te doen en handel ik daar ook na. En dat maakt het leven een stuk eenvoudiger en leuker.

Sommigen weten dit al precies als ze kind zijn en volgen hun droom vanaf dat moment. In veel andere gevallen is die duidelijke focus nog niet direct aanwezig, zo ook bij mij. Ik had geen rechtlijnig plan vanaf mijn kindertijd waar mijn passie lag. Maar je moet er wel naar op zoek.

Zoek naar waar je passie ligt en ga daar achteraan.

Het is een erg lastige, want vanaf onze kleuterschooltijd worden we constructief door het onderwijssysteem in een keurslijf gegoten, waar je alles behalve op zoek gaat naar waar je passie ligt. Maar aangezien we dat hele systeem jammer genoeg niet van vandaag op morgen zullen kunnen veranderen, zul je dat zelf (weer) op moeten pakken.

Hoe je dat doet, komen tot je echte passie, daar zijn meerdere manieren voor, zoals een stuk coaching wat ikzelf heb gedaan. En een andere belangrijke factor bij mij was ook gewoon tijd en levenservaring.

Maar als je er echt achter bent gekomen, merk je dat met passie alles, lees: alles, zo veel prettiger werkt. Het verkoopt beter, het is leuker, je wordt er minder moe van, sterker nog, het geeft enorme energie en het inspireert anderen. Iedereen merkt het aan je als je met je passie bezig bent en ook al pak je dan op andere fronten soms wat zaken minder goed aan; de passie is herkenbaar en te zien en daarom heb je aantrekkingskracht en krijg je deals gedaan!

De gunfactor gaat met stappen omhoog als iemand volledig vanuit passie opereert.

Let wel, passie is iets anders dan talent. En het spreekt voor zich dat als talent ontbreekt alleen passie wel mager is. Denk maar aan de vele talentenjachten op tv, veel kandidaten dansen of zingen met enorme passie, maar zonder talent is het dolkomisch, maar niet echt kansrijk, eerder gênant.


07 november 2014

Bram de Zwart van 3DHubs: 'We zijn wereldwijd de grootste 3D-print-marktplaats'



Bram de Zwart gaat met zijn 3D printingbedrijf 3DHubs de hele wereld over. Hij haalde 4,5 miljoen dollar op bij een aantal investeerders en opende onlangs een vestiging in New York. 

De Zwart lanceerde vorig jaar een wereldwijd netwerk van 3D-printers. Via de website kan een printer in de buurt worden geselecteerd voor het printen van een driedimensionaal ontwerp. "We verbinden de eigenaar van de printer met degene die het wil gebruiken.

We hebben 8000 mensen in 140 landen die gebruik maken van onze service." Een marktplaats voor 3D-printen. "We maken iets ontoegankelijks toegankelijk. We hebben concurrenten, maar zijn wereldwijd de grootste - we groeien elke maand met 40 procent."
Internationaal ondernemen is voor De Zwart een must vanwege de schaal waarop het bedrijf opereert "We creëren aan de aanbodzijde zoveel mogelijk kleine ondernemers - de eigenaren van de printers - zodat ze altijd dicht bij de consument zitten."

3DHubs neemt 15 procent commissie, tegen service en gemak. "We helpen met de techniek en zorgen voor de klantenservice."

06 november 2014

Ronnie Overgoor in gesprek met Annemarie van Gaal: 'Winst is het bestaansrecht van je onderneming'



Annemarie van Gaal presenteert een nieuw boek: Winst. "Het klinkt plat, maar dat is de bottom-line van ondernemen." "Winst is een visie", zegt ze. "Dat is wel waar het om draait. Anders heeft je bedrijf geen bestaansrecht." 

 Er moet simpelweg meer binnenkomen dan eruit gaat. En daarvoor geeft Van Gaal vijftien tips. "Je moet je onderheiden en werken in- en aan je bedrijf." Deelnemen aan brancheverenigingen vindt de onderneemster nutteloos: “De wereld is niet meer opgedeeld in branches en sectoren. De mooiste innovaties vinden daartussen plaats."

Bedrijven moeten zich kwetsbaar opstellen en luisteren naar de klant. Maar ondernemen wordt er niet makkelijker op. "Denk aan de UWV-terreur", zegt Van Gaal. "De regels voor bijvoorbeeld ziek personeel zijn onmogelijk geworden. Er zijn genoeg regels, het wordt tijd dat wij ondernemers ons gaan roeren."

Druk Behalve schrijven en ondernemen, investeert Van Gaal ook in bedrijven. "Voor mijn gevoel valt het wel mee met de drukte." Van Gaal heeft voor de toekomst bovendien politieke ambities. Ze werd gevraagd als voorzitter van MKB Nederland, maar had toen een te volle agenda.

"Ik ben nu klaar om de breedte in te gaan. Ik wil ondernemers in de tweede kamer krijgen."

04 november 2014

7 Ditches TV Lunch Kijktip: 5 uitgesproken meningen over geld

Twee keer per maand het bomvolle 7 Ditches Magazine in je inbox vol met highlights en achtergronden? Meld je dan nu aan!



Op 7 Ditches TV staan meer dan 500 interviews met ondernemers en andere boeiende mensen. Ook tientallen financiële professsionals vonden hun weg naar de camera's van het online TV station voor boeiende gesprekken en spraken zich uit over geld.

5 meningen over de wereld van banken, beleggen en geld.










02 november 2014

Ondernemersles 36: Raad van Commissarissen

Dit is een van de ondernemerslessen uit het boek 'Ondernemerslessen van een InternetCowboy' (2011) van presentator en dagvoorzitter Ronnie Overgoor dat in het jaar van publicatie direct gekozen werd tot Ondernemersboek van het Jaar. 
Ronnie publiceert iedere zondagavond een van zijn ondernemerslessen uit dit boek op zijn website www.ronnieovergoor.com.  Het hele boek is als pdf bestand hier te downloaden.






Met Explainer DC kregen we het min of meer toevallig voor elkaar een zware Raad van Commissarissen samen te stellen. Cees van Steijn (interim bestuurder), Luc Beijer (toenmalig financieel directeur van Amsterdam RAI), Marius Jonkhart (toenmalig president-directeur van NOB Holding) en last but not least de heer Hans Wiegel als onze president-commissaris.

Het mes sneed aan twee kanten; de commissarissen vonden het belangrijk om te weten wat er allemaal in de internet wereld gebeurde en kregen dankzij deze adviesrol een inside view en wij konden leunen op kennis, jarenlange ervaring en een enorm netwerk.

Zo konden we via deze heren bij heel veel klanten op directieniveau naar binnen voor een kennismakingsgesprek. Oké, vanaf dat moment moest je het gewoon zelf doen, maar je was wel binnen. En toen het enorm slecht ging met Explainer DC en we zware onderhandelingen moesten voeren met de bank was het zeer welkom om Cees, Luc, Marius en Hans erbij te hebben aan de onderhandelingstafel, kan ik je zeggen.

Het maakt niet uit dat je slechts een kleine onderneming hebt om een RvC in te richten. Juist als je nog klein bent, kan het heel nuttig zijn. Denk aan jouw branche en jouw business en zoek contact met absolute autoriteiten en ‘zware’ mannen en vrouwen uit jouw branche.

Voor hen is het vaak leuk om ervaring, kennis en netwerk te delen en voor jou is het een verrijking.

Denk hierin echt groot; als telefonie je ding is, vraag topman KPN, als interieur design je business is, vraag Jan de Bouvrie en als je in de mode zit vraag je Viktor en/of Rolf. Hoe? Googlen, LinkedInnen, netwerken en mailen. Iedereen is bereikbaar.

Uiteraard moet je een spannend verhaal hebben, er moet iets in zitten waardoor dit soort mensen zeggen: ‘verrek, die gasten wil ik wel volgen, daar heb ik zelf ook wat aan, al is het maar een dosis inspiratie, ik gun het ze’.
Zorg dat je elkaar, zeg zes keer per jaar, ontmoet, bereid je er goed op voor (cijfers op orde, vragen op een rij die je wilt stellen en je luisterend oor op ‘aan’) en maak het leuk met een borrel of hapje eten erna.
Maak duidelijke prijsafspraken en bedenk hoe belangrijker en arrivé iemand is hoe minder hij of zij het om het geld zal doen. De heer Wiegel vroeg echt geen toptarief, want hij kreeg er ook veel voor terug en leerde veel over de wondere wereld die internet heet.

De naam maakt trouwens niet uit, of je het nou Raad van Commissarissen noemt, of Raad van Advies, whatever. Het gaat erom dat je intensief gebruik wilt maken van de ervaring, de kennis en de ervaring van de lieden die erin zitten.

Het kan overigens ook raadzaam zijn een RvC in te richten met andersoortige types. Wat bedoel ik hier mee?

Ik kom wel eens ondernemers tegen van mijn leeftijd (45 jaar, oud dus ;)) of nog ouder die zich bezig houden met de nieuwe wereld van internet, mobiel, tablets en apps. Kortom, nieuwe technologieën en nieuwe vormen van communicatie, in veel hedendaagse bedrijven een belangrijke tak van sport en vaak dicht hangend aan de core business.

Als ik dan naar de RvC van dergelijke ondernemingen kijk zie ik vaak, omdat het zo hoort, een wijze mannen/vrouwenraad van nog oudere mensen als zijzelf ... met nog minder verstand van zaken ... Een voorbeeld is een grote onderneming uit de media waar ik recentelijk mee in contact kwam. De directie was zich zeer bewust dat ze aan de vooravond stonden van een complete transitie, ze realiseerden zich dat alles wat hun business was digitaal, interactief en on demand aan het worden was, Maar ze leunden op een RvC die totaal niet capabel was voor de job, zij hadden geen idee wat er in de mediawereld van vandaag speelde.

In dergelijke gevallen adviseer ik om eens met hele andere adviseurs te werken in een dergelijke raad. Jonge mensen, teeners, twintigers, die precies weten hoe het eraan toegaat in de nieuwe wereld.

Misschien niet voor hun netwerk en zeker niet voor hun werkervaring, maar wel degelijk voor de kennis en hun frisse blik kan het erg raadzaam zijn om aan dit soort lieden eens een stuk advies te vragen.


28 oktober 2014

7 Ditches TV Lunch Kijktip: 10 creatieve impulsen voor ondernemers

Twee keer per maand het bomvolle 7 Ditches Magazine in je inbox vol met highlights en achtergronden? Meld je dan nu aan!



Op 7 Ditches TV staan meer dan 500 interviews met ondernemers en andere boeiende mensen. Ook tientallen creatieve geesten vonden hun weg naar de camera's van het online TV station voor boeiende gesprekken en spraken zich uit over wat hen inspireert.

10 creatieve impulsen voor ondernemers van o.a. Daan Roosegaarde, Casper Reinder, Floris Kaayk en Niven Kunz:




















26 oktober 2014

Ondernemersles 34: De nacht van Heutink en Overgoor

Dit is een van de ondernemerslessen uit het boek 'Ondernemerslessen van een InternetCowboy' (2011) van presentator en dagvoorzitter Ronnie Overgoor dat in het jaar van publicatie direct gekozen werd tot Ondernemersboek van het Jaar. 
Ronnie publiceert iedere zondagavond een van zijn ondernemerslessen uit dit boek op zijn website www.ronnieovergoor.com.  Het hele boek is als pdf bestand hier te downloaden.



Stef Heutink, mijn zakenpartner bij Explainer DC, en ik zaten jarenlang in een rollercoaster. Het hebben van een internetbedrijf in die eerste hypeperiode eind vorige eeuw was een heftig avontuur. Wat we op een gegeven moment merkten, was dat we te belangrijke beslissingen te overhaast namen.

Geïnspireerd door onze commissaris de heer Wiegel hebben we toen de ‘nacht van Heutink en Overgoor’ ingevoerd. Bij iedere keuze die van groot belang was voor ons en het bedrijf (aandeelhouder issues, belangrijke beslissingen aangaande klanten, of keuzes met betrekking tot medewerkers, enzovoort) maakten we de keuze pas na ‘de nacht van Heutink en Overgoor’.

Dit gaf ons de tijd er nog over na te denken, te reflecteren, er met iemand over te praten en het belangrijkste; er een nachtje over te slapen.

Nog steeds hanteer ik ‘de nacht van Heutink en Overgoor’ vandaag de dag. Weliswaar zonder Heutink, maar het principe blijft hetzelfde en waardevol voor iedere ondernemer.

21 oktober 2014

7 Ditches TV Lunch Kijktip: 10 Visies op journalistiek en media

Twee keer per maand het bomvolle 7 Ditches Magazine in je inbox vol met highlights en achtergronden? Meld je dan nu aan!



Op 7 Ditches TV staan meer dan 500 interviews met ondernemers en andere boeiende mensen. Ook tientallen journalisten en mediaprofessionals vonden hun weg naar de camera's van het online TV station voor boeiende gesprekken en spraken zich uit over hoe media en journalistiek zich ontwikkelt.

10 boeiende visies op journalistiek en media:




















19 oktober 2014

Ondernemersles 33: Idealisme

Dit is een van de ondernemerslessen uit het boek 'Ondernemerslessen van een InternetCowboy' (2011) van presentator en dagvoorzitter Ronnie Overgoor dat in het jaar van publicatie direct gekozen werd tot Ondernemersboek van het Jaar. 
Ronnie publiceert iedere zondagavond een van zijn ondernemerslessen uit dit boek op zijn website www.ronnieovergoor.com.  Het hele boek is als pdf bestand hier te downloaden.



(update: De term social enterprises bestond nog niet, toen ik dit schreef in 2011)

Sinds ik met werken begon begin jaren ’90 van de vorige eeuw, wilde ik al iets met Afrika doen. Dit komt vooral door mijn oom Joop, die al sinds de jaren ‘60 als missionaris in Ghana zit. Eens in de zoveel tijd kwam hij in Nederland en bracht dan cadeautjes en verhalen mee. Vanaf dat ik kind was, wist ik dat er zoiets als Afrika was. Vanaf dat ik met mijn carrière startte, wilde ik iets met Afrika doen. Ik geloof heilig in de combinatie van idealisme en commercie, maar wist niet goed hoe ik die vorm moest geven.

Eind vorige eeuw, in de tijd dat het allemaal niet op kon met ons internet bureau in Amsterdam, zat ik met zakenpartner Stef op een groot congres waar een Amerikaanse internetondernemer trots een PowerPoint slide liet zien met 'all his offices around the world'.
Ik zag er wat raars aan en toen ik nog eens goed keek, zag ik dat-ie het continent Afrika op de wereldkaart had weggepoetst, het was zee geworden! Waarschijnlijk vond-ie het er niet stoer uitzien, zo’n leeg continent zonder bolletjes van kantoren ...

Ik keek opzij naar Stef en wist ik het ineens, ik zei: ‘We gaan een internet bureau starten in Ghana.’

Door dit te doen konden we lokale professionals een baan bieden, kregen ze salaris en hadden ze zaken in eigen hand. Zo gezegd zo gedaan en in 2001 openden we officieel Explainer DC Ghana. Een paar jaar later ging het met ons kantoor in Amsterdam snel bergafwaarts en hebben we Ghana overgedragen aan het management aldaar, zodat ze zelfstandig door konden. Explainer DC Ghana draait op het moment van dit schrijven nog steeds en is een van de bekendere internet bureaus in Ghana.

Ik ben niet helemaal blij hoe alles is verlopen als ik terugkijk, had vele dingen anders willen doen, maar ik had het voor geen goud willen missen. Voor alle werknemers in Amsterdam was het een avontuur waarmee we ons enorm onderscheidden, vele mensen zijn ook in Ghana geweest en een aantal zelfs gebleven.
Eplainer DC nam stelling door dit te doen en bood een alternatief naast ontwikkelingshulp, iets waar ik geen voorstander van ben. Ik geloof in evenwaardige samenwerking en het economisch principe van het bieden van toegevoegde waarde.

Ieder jaar met kerst zien we het weer gebeuren. Bedrijven gaan dingen doen met goede doelen, ondersteunen projecten in Afrika en maken dat kenbaar aan hun relaties als een soort statement dat ze goed bezig zijn. Dit mag wat mij betreft nog wel wat dieper worden uitgewerkt. Idealisme en commercie samen zijn een prachtig spanningsveld en zou wel eens een krachtige combinatie voor de toekomst van het bedrijfsleven kunnen zijn. Want alleen maar omzet, winst en shareholders value is niet meer van deze tijd.

Daarnaast is er meer en meer behoefte bij bedrijven aan inhoud en een verhaal, producten en diensten zijn immers meer en meer commodity geworden. Niet voor niks dat merken als Ben & Jerries, Apple, Virgin en Innocent zo onderscheidend en uniek zijn, ze zijn ‘echt’ en hebben een verhaal (en charismatische leiders en oprichters!).

Waar ook kansen liggen, is de omarming van kunst en cultuur door ondernemers. Kunst en cultuur komt meer en meer onder vuur te liggen als het gaat om overheidssubsidie, maar biedt wel vaak uniciteit, inspiratie en andere schoonheid. Prachtig materiaal dat heel goed in een huwelijk past met een bedrijf met een commerciële propositie.

Ik weet dat sommige mensen gruwelen van het combineren van idealisme en commercie, maar ik geloof dat beide integer moeten gebeuren en samen een uitstekend spanningsveld vormen voor iets moois. Sterker nog: ik geloof dat deze samenwerkingsvorm de vorm is voor de toekomst.

Er is van ons Ghanese avontuur in 2001 een documentaire gemaakt. Hij staat
nog op mijn website. Ik schaam me wel een beetje over de zelfverzekerdheid en arrogantie van de twee internetdirecteuren met de grote bek, maar het geeft aan de andere kant wel een prachtig beeld van de Cowboy tijd ;).



17 oktober 2014

XS4ALL - Niet om te zeuren .....



Ik schrijf deze posting niet om te zeiken (ok, wel om wat frustratie van me af te typen en ja, ik ben wat beroepsgedeformeerd, ok ..), maar ik schrijf 'm vooral omdat ik vind dat klanten dit soort ervaringen moeten blijven vertellen en delen. 
Waarom? Omdat ze vaak zo haaks staan op de beloftes van de bedrijven in kwestie en omdat ik de hoop heb dat ze het ooit gaan leren. Dankzij het gezeur van die kloteklanten.

In dit geval, XS4ALL.

Ik ben redelijk grootgebruiker van internet, met name uploaden is bij mij van belang, gezien de vele video's die hier de deur uitgaan voor o.a. 7 Ditches TV en N Channel TV. Vele GB's worden bij mij het net opgeduwd, dus de glasvezel propositie van 500 MBit up t.o.v. mijn huidige abonnement bij Ziggo was mij de reden voor overstap. Dure grap, maar voor mij de moeite.

Mijn ervaring van vandaag, de dag dat ik zou worden aangesloten:

1. Voortraject prima, alle seinen op groen, alle communicatie netjes.
2. Om half 7 komt een uur later dan gepland de monteur. Die ziet al binnen 5 minuten dat er geen glas signaal het huis inkomt en gaat na aanmaken van een call weer weg. U hoort van ons, sorry.
3. Ik bel (mobiel) de helpdesk om toch een aantal zaken even te checken. Gelukkig heb ik Ziggo nog niet stopgezet, maar mijn vaste telefoonlijn is wel door XS4ALL overgenomen sinds vandaag, waarop ook mijn (brand) alarm zit. Deze lijn werkt dus niet meer sinds vanochtend. Dus ik wil even de planning weten en vragen wanneer het abonnement nou formeel ingaat (pure interesse :)). Ik heb na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan opgehangen.
4. Toen maar een mail gestuurd met mijn vragen. Na paar minuten een standaard reply: 'We reageren binnen 7 werkdagen.'

XS4ALL roept hard om zijn klantvriendelijkheid, dat is hun propositie en dat is de reden dat ik voor ze kies. Immers: Producten en diensten geloof ik wel, maar service is What I Want.

Na vandaag de volgende aandachtspunten voor XS4ALL:

1. In e-mail staat dat de monteur om half 6 komt, maar dat een half uur ervoor of erna ook kan. Hij komt om half 7. Detail verder, maar als klantenservice zo hoog in je vaandel staat, under promise dan en over deliver. Basis puntje, lijkt me.
2. Hoe kan het dat ik geen signaal heb op de dag van aansluiting? This is internet, man! De monteur komt voor niks, allemaal gedoe, dom, tis verdorie je core business.
3. Helpdesk op de site staat op groen, wachttijd kort. Ik sta 15 minuten in de wacht en hang dus maar op. Krijg zwaar het gevoel dat als ik optie 'ik ben nog geen klant maar wil het worden' had ingetoetst ik eerder was geholpen....zeg eerlijk?
4. Dan maar een mailtje. Reactie? Een geautomatiseerd mailtje terug met de melding dat je binnen 7 (!) werkdagen reageert?? Klantvriendelijkheid van een internetbedrijf anno 2014??

To be continued..

Ronnie



14 oktober 2014

7 Ditches TV Lunch Kijktip: 5 Prikkelende toekomstbeelden

Twee keer per maand het bomvolle 7 Ditches Magazine in je inbox vol met highlights en achtergronden? Meld je dan nu aan!



Op 7 Ditches TV staan meer dan 500 interviews met ondernemers en andere boeiende mensen. Ook tientallen trendwatchers en innovators vonden hun weg naar de camera's van het online TV station voor boeiende gesprekken en spraken zich uit over hoe onze toekomst eruit zal zien.

De toekomst volgens Adjiedj Bakas, Wim de Ridder, Lieke Lamb, Martijn Aslander en Boris Veldhuijzen van Zanten.














12 oktober 2014

Ondernemersles 32: Je propositie

Dit is een van de ondernemerslessen uit het boek 'Ondernemerslessen van een InternetCowboy' (2011) van presentator en dagvoorzitter Ronnie Overgoor dat in het jaar van publicatie direct gekozen werd tot Ondernemersboek van het Jaar. 
Ronnie publiceert iedere zondagavond een van zijn ondernemerslessen uit dit boek op zijn website www.ronnieovergoor.com.  Het hele boek is als pdf bestand hier te downloaden.



Veel ondernemers lopen soms naar buiten toe wat warrig te communiceren over hun propositie. Beetje van dit en een beetje van dat. En we doen ook nog zus en als het moet ook nog een beetje van zo.

Explainer DC, ons internetbureau in de jaren 90) hebben we altijd gelabeld als ‘high end’ internetbureau. Advies en creatie voor grote opdrachtgevers, dat deden we.
Echter, daarnaast deden we heel veel ‘low end’ werk. Hosting, kleine websites en ander doorlopende, minder sexy, business. Daar hebben we naar buiten toe echter nooit iets mee gedaan, om onduidelijkheid te voorkomen.

Als bedrijf doe je altijd verschillende dingen. Natuurlijk moet daar focus en een strategie achter zitten, maar wees gerust en probeer niet alle activiteiten in je boodschap naar buiten te proppen.

Je image naar buiten moet helder zijn en eenduidig, maar dat je daarnaast nog een aantal andere dingen doet die lekker omzet opleveren en zorgen voor continuïteit hoef je niet in je corporate brochure te zetten.

07 oktober 2014

7 Ditches TV Lunch Kijktip: 5 CEO's spreken zich uit over hun strategie

Twee keer per maand het bomvolle 7 Ditches Magazine in je inbox vol met highlights en achtergronden? Meld je dan nu aan!



Op 7 Ditches TV staan meer dan 500 interviews met ondernemers en andere boeiende mensen. Ook tientallen CEO's vonden hun weg naar de camera's van het online TV station voor boeiende gesprekken.

Een overzicht van 5 CEO's die zich open uitlaten over hun bedrijf, koers en strategie.













05 oktober 2014

Ondernemersles 31: Liegen

Dit is een van de ondernemerslessen uit het boek 'Ondernemerslessen van een InternetCowboy' (2011) van presentator en dagvoorzitter Ronnie Overgoor dat in het jaar van publicatie direct gekozen werd tot Ondernemersboek van het Jaar. 
Ronnie publiceert iedere zondagavond een van zijn ondernemerslessen uit dit boek op zijn website www.ronnieovergoor.com.  Het hele boek is als pdf bestand hier te downloaden.



Toen ik nog jong was (duhhh...:)) flapte ik er alles uit. Bewust. misschien nog wel een beetje meegegeven door de theatertijd op de academie was ik erg expressief en open tijdens het zakendoen.

Ik vond dat dat moest. Idealist die ik toch een beetje ben, heb ik altijd geloofd in eerlijk zakendoen, dus waarom zou je niet eerlijk zijn en alles zeggen. Dat deed ik dus ook maar.

Totdat ik merkte dat het toch niet altijd even handig was. Er waren momenten tijdens onderhandelingen, tijdens het pitchen bij potentiële opdrachtgevers, of tijdens gesprekken met personeel dat ik achteraf dacht: ‘damn, niet handig.’

Ik zat hier vaak best mee, want het was toch een soort van ‘believe’ waarlangs ik opereerde.
Mijn gemoedsrust kwam toen ik een gulden middenweg vond, namelijk: niet liegen, maar ook niet per se alles zeggen.

Vooral die laatste is een lesje voor me geweest. Niet persé alles zeggen.

Zijn robots nu het probleem?



Lodewijk Asscher heeft de discussie gestart over hoe zaken in onze samenleving t.g.v technologie drastisch aan het veranderen zijn. Jammer is dat de discussie nu bijna alleen maar gaat over 'de robots die onze banen inpikken'. Terwijl de hele discussie niet over robots zou moeten gaan.

Want robots roepen voor mij toch vooral een beeld op van aardige aan elkaar gelaste stukken schroot die aardig om kunnen gaan met clowns en acrobaten, of een aardig partijtje kunnen voetballen.



Waar het om gaat is dat technologie, nog specifieker, internet technologie, overal zijn intrede doet. In organisaties, in processen, in machines, producten, diensten en mensen. Internet zit straks overal in en dat betekent dat alles verandert.

Drie dingen die in mijn ogen goed zijn om mee te nemen in de discussie:

1. Technologie pessimisme

Ik praat er op podia veel over: Technologie pessimisten. Mensen die enorm vaak de discussie overheersen met negativiteit.

Het zijn mensen die alle technologische ontwikkelingen eigenlijk niks vinden. Angst voor verandering, angst dat je business wordt opgevroten door een ander is wat ze drijft. Kijk naar de stakende taxichauffeurs die Über willen verbieden, of alle protesten rondom Airbnb. Achterhoede gevechten, zoals Hans Breukhoven ze voerde toen de muziekindustrie kennis maakte met de mogelijkheden van internet.

Want paard en wagen zijn ook vervangen door de auto, en de chauffeur wordt nu vervangen door internet technologie. Simpel.

Technologie pessimisten lachen nieuwe ontwikkelingen weg, stikken van de waardeoordelen ('kinderen hebben geen sociaal contact meer door internet'....Say what??) en geven internet overal de schuld van ('internet is gevaarlijk, want mijn kind van 12 kan met mijn creditcard zomaar dingen online bestellen'.... Wat is dan jouw probleem? Het internet, of de opvoeding van je kind?).

Pas op dat de hele discussie nu gaat over 'het probleem' van de robots, maar kijk eerlijk of het probleem niet bij jezelf ligt. Sta open voor verandering en omarm technologie.

2. Nieuwe banen

Nog veel te weinig wordt er gesproken over alle nieuwe jobs en kansen die we hebben en krijgen! Wat vroeger enkel door grote bedrijven kon worden gedaan kunnen we nu allemaal zelf. Dankzij technologie kunnen we zelf uitgeven, producten maken, services aanbieden en ga maar door.

Dus we kunnen gaan discussiëren over de twijfelachtige toekomst van grote banken, energiebedrijven, winkels, en ga zo maar door, maar we kunnen ook praten over de mega kansen die er liggen voor iedereen die technologie begrijpt, omarmt en op de juiste manier weet te gebruiken.

3. Onderwijs

En dat brengt me bij mijn stokpaardje, het onderwijs. Door Asscher genoemd, maar ondergesneeuwd in de verdere discussie die enkel over de bedreiging van de robots gaat.

Het onderwijs. De plek waar mijn kinderen nog ongeveer hetzelfde doen als ik dertig jaar geleden, waarbij alleen hun wereld volledig is veranderd en is doordrenkt met internet. Waar 'uit je hoofd leren' van voor de leerlingen volledig irrelevante content nog steeds centraal staat en waar de focus op die zaken ligt waar je níet goed in bent in plaats van zaken waar je passie en talent zit.

Een systeem dat volledig is gebaseerd op het voorbereiden op een wereld die niet meer bestaat en steeds irrelevanter wordt voor de vorming van de jeugd.

Ik kan het niet beter illustreren aan de hand van bovenstaand plaatje dat een paar weken geleden op een ouderavond van een mavo werd getoond om de mogelijkheden te laten zien voor banen die hun leerlingen kunnen gaan krijgen. De Top 5 wat mij betreft:

1. Ambachtelijk kaarsenmaker
2. Glasblazers
3. Zadel- en tuigmakers
4. Hoefsmeden
5. Uurwerkmakers

Als het onderwijs niet heel rap drastisch vernieuwt vanuit de diepste kern van haar bestaan, dan heeft ze over tien jaar haar bestaansrecht volledig verloren. Ik hoop dat er dan voldoende robots zijn, die de kinderen van mijn kinderen kunnen opleiden en trainen voor de wereld van dan.










29 september 2014

African Dream - the story of Father Visser

Mijn oom Joop Visser is een 70 jarige priester, wonend in Ghana. Een man die veel heeft meegemaakt sinds hij als tienjarig jongetje bedacht dat ie naar Afrika wilde.

Dit verhaal wilde ik optekenen en dus heb ik dat samen met cameraman Godfried de Vries gedaan. In augustus zijn we naar Ghana afgereisd en hebben we in een week tijd al het materiaal geschoten om te komen tot onderstaande documentaire van 30 minuten.

Een verhaal over religie en kerk, over idealen en revolutie. Maar vooral een verhaal over Joop's onvoorwaardelijke liefde voor Afrika en haar mensen.